用数据和AI,把制造与售卖连成一条线
用数据和AI,把制造与售卖连成一条线
在很多企业里,工厂和前端销售像两条并行线:产线在忙节拍与良率,电商在追转化与好评,信息却常常断在中间。我们做的事很简单——用数据和AI,把这两条线接起来:让工厂看得见问题、让客户买得更确定、让服务一次说清。
我们的AI产业化基地,围绕三件关键小事持续精进。第一件是产线可视化。把节拍、良率、停机原因“拉上墙”,出现异常能够定位到站到人;周报自动生成,管理层不用再花几小时翻表格。看板不是为了好看,而是为了更快复盘:问题在哪一班、哪一工位、哪一种物料,一眼能明白,第二天就能改。
第二件是商品信息前置。在零售与配件场景中,退货多半源于“看不清、判不准”。我们为SKU建立标准图片、规格卡和三视图/轻量3D:尺寸、孔距、接口、材质这些关键信息,被清楚地摆在购买按钮附近。客户下单前先看一眼,少走弯路,也少了来回咨询。用最朴实的办法,提升最关键的确定性。
第三件是知识化服务。把安装要点、适配清单、常见问题沉淀成可搜索、可调用的知识,进入客服与页面。遇到“能不能装”的问题,不猜、不绕,直接按规则库比对,给出清楚的结论与替代建议。服务的价值,不在于对话更长,而在于答复更准。
我们坚持“小步快跑、周周见效”。任何上线都先从最小闭环开始:一块看板、一个规格卡组件、一个FAQ入口。两周做PoC,看趋势与稳定度;达标就复制到更多SKU和产线。我们不承诺“惊艳”的数字,只承诺真实可复现的进步——退货相关问题稳步下降,响应时间稳步缩短,管理复盘更省力。
选择我们的理由很直白:可落地、可复盘、可复制。我们把复杂技术变成简单动作,把一次次改进沉淀成模板,让好方案更快量产,让用户更少退货。欢迎走进我们的基地,看看一块看板如何改变一天的班次,看看一张规格卡如何让一次下单更笃定。
我们的口号:
看得见的质量,买得到的确定性。